Descrizione
La nostra immagine comunica ciò che siamo, genera emozioni.
È fondamentale però che sia coerente al modo in cui ci relazioniamo.
Nello Style Coaching il cliente deve fidarsi e affidarsi completamente, è quindi fondamentale instaurare una relazione vincente.
Inoltre le parole giuste, dette con un tono di voce sbagliato, possono scatenare l’opposto di ciò che vogliamo.
Imparerai come instaurare una relazione vincente con il cliente, l’utilizzo dello storytelling motivazionale, gestire le obiezioni, l’uso della voce e del corpo per comunicare con stile.
A CHI SI RIVOLGE?
Il corso è rivolto a Style Coach, Consulenti d’immagine, Personal Shopper, addetti alla vendita in negozio di abbigliamento e moda, liberi professionisti. Per chi ha la necessità di imparare come approcciarsi e relazionarsi con il cliente con stile.
TEMI:
Il corso è strutturato attraverso nozioni teoriche ed esercitazioni pratiche
Prima giornata
. Stesura della strategia di relazione vincente con il cliente
. La comunicazione efficace e lo Style Coaching
. Lo Storytelling motivazionale
. Fornire consulenza nella vendita di servizi e prodotti
. Rispondere alle obiezioni in modo costruttivo
. Il wording tecnico: utilità e utilizzo
. Le parole e le frasi da non utilizzare
Seconda giornata
. Uso della voce e del corpo nella comunicazione vincente
. La comunicazione, verbalizzazione, pause, sottolineature, tonalità
. Creare intenzione attraverso l’uso dei diversi toni di voce
. Modulare la voce per emozionare
. Movimenti del corpo, gestualità e comunicazione
. Individuare le espressioni motivazionali chiave
. Enfatizzare e minimizzare il gioco degli opposti
